FAQ
Como devolvo um item?
A Loja Cris Bastos preza pela qualidade de seus produtos artesanais, primando pela satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
Caso opte pelo contato via correio, será encaminhado a você o formulário para preenchimento e envio junto à(s) peça(s). O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação via e-mail será reenviado sem consulta prévia.
*ATENÇÃO: Devolução por Arrependimento/Desistência
Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento.
Observando as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso.
O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.
Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo,
CPF e a data da devolução.
Quais cuidados devo ter com as peças?
• Não deixar as peças entrarem em contato com água, suor em excesso, perfumes, cremes e similares.
• Não lave as mãos com os anéis e não manipule produtos químicos.
• Não entrar no mar e piscina utilizando as peças.
• Após o uso, guarde-as em local seco e limpe-as somente com flanela seca.
• Pedras e resinas e conchinhas estão sujeitas a quebrar, caso sofram impacto.